Bisnis di Tahun 2017 Peluang dan Tantangan
Waktu diskusi mingguan akhir Desember, kawan dari Jember
bertanya yang kurang lebih pertanyaannya adalah langkah apa untuk menghadapi
persaingan sengit di tahun 2017?
Ditahun 2016 banyak kejutan-kejutan yang seringkali membuat
kalangan bisnis kelabakan karena datangnya lebih awal daripada prediksi
sebelumnya. Apakah kiranya tahun 2017 ini juga akan banyak kejutan yang
mengharuskan kita semua bersiap siap untuk menghadapinya? Jawabnya sudah pasti
iya.
Di Eropa sudah banyak perusahaan asuransi yang menciptakan
model baru dalam berbisnis. Premi tidak dibanyarkan dengan cara pukul rata
perbulannya berapa, atau pertahunnya berapa, melainkan berdasarkan aktivitas
pelanggan didalam beraktivitas dimana resiko tersebut ditanggung oleh asuransi.
Jika anda diasuransikan berdasarkan profesinya sebagai sopir, pembayaran
preminya didasarkan pada berapa lama anda mengendarai kendaraan selama satu
bulan. Sehingga pembayaran preminya tiap bulan tiap tahun bisa berbeda-beda
tergantung aktivitas yang dijalaninya.
Produsen mesin pesawat terbang paling terkenal di dunia,
Rool Roys konon juga menggunakan model bisnis serupa. Tidak menjual harga mesin
pesawat secara fix seperti tahun tahun sebelumnya melainkan dengan system
berapa lama mesin tersebut dijalankan dan itulah yang harus dibayarkan.
Tentunya dengan berbagai perjanjian tertentu yang mengikutinya.
Belakangan ini sudah mulai banyak yang menyadari bahwa model
bisnis adalah salah satu yang terpenting dari bisnis itu sendiri. Tidak boleh
hanya mengandalkan kualitas produknya saja tetapi bagaimana caranya produk
tersebut bisa sampai ditangan konsumen. Produk boleh sama, tetapi jika model
bisnisnya berbeda hasilnya akan berbeda pula. Kita ambil contoh penjualan tiket
pesawat terbang, jika dulu banyak agen-agen yang menjual secara offline dengan
mendirikan banyak counter-counter penjualan tiket, saat ini sudah tidak lagi.
Penjualan online lebih popular dan perlahan tapi pasti sudah mulai mematikan
penjualan tiket secara offline. Penjualan online dapat dilakukan kapan saja dan
dimana saja dengan sangat mudahnya menggunakan aplikasi yang ada di mobile
phone.
Secara garis besar ada beberapa hal yang harus kita
perhatikan di tahun 2017 ini, diataranya adalah :
Pertama, harus menemukan cara terbaik bagaimana agar pelanggan
menemukan cara yang paling mudah untuk berkomunikasi dengan produsen. Semakin
kedepan, pelanggan akan semakin kritis ingin mengetahui lebih detail akan
produk yang diinginkannya, disamping banyak tuntutan sesuai dengan apa yang
menjadi keinginannya.
Kedua, Pelanggan semakin menuntut kemudahan didalam
mendapatkan suatu barang yang dibutuhkankanya. Kemudahan dalam melakukan
pembelian, pembayaran dan sekaligus kecepatan pengirimannya. Pelanggan sudah
tidak mau tahu lagi bagaimana kesulitan produsen mendistribusikan barang sampai
ditangan pelanggan. Siapa yang cepat akan menjadi pilihan.
Ketiga, Pelanggan semakin kritis dan pintar hanya mau
membeli barang dan jasa sesuai kebutuhannya saja tanpa ada kelebihan lainnya yang
merasa tidak dibutuhkan dan harus membayarnya.
Keempat, garansi atau jaminan menjadi pertanda utama bahwa
pelanggan akan memberikan kepercayaan terhadap suatu produk. Garansi tidak
hanya berbentuk simbolik, akan tetapi bagaimana pelanggan mudah dan cepat
didalam memanfaatkannya. Dengan begitu produsen sudah saatnya hadir dimana-mana
untuk selalu siap membantu kesulitan pelanggan.
Kelima, kompetisi bersifat global seluruh dunia sehingga
siapapun pelaku bisnis harus segera menyadari bahwa siapa saja bisa menjadi
kompetitor. Kemajuan internet yang cepat membuat siapapun menjadi kompetitor
untuk produk sejenis.
Keenam, standarisasi yang jelas. Banyak standarisasi produk
yang bersifat internasional seperti iso contohnya, membuat pelanggan menuntut
hal serupa yang merefleksikan bahwa produknya memang benar-benar diproduksi
dengan benar. Artinya, dengan standar yang benar pelanggan akan merasa membeli
produk sesuai seperti yang menjadi ekspektasinya.
Ketujuh, pencemaran lingkungan sudah menjadi isu global, mau
tidak mau, suka tidak suka, semua pelaku bisnis harus beradaptasi dengan isu
tersebut.
Kedelapan, media social masih akan berperan besar dalam
dunia bisnis. Isu di media social akan berperan penting terhadap suatu produk.
Oleh karena itu produsen maupun pemasar dituntut juga untuk menguasai media
social dengan baik.
***
Tidak mudah memang untuk menyongsong tahun 2017. Tetapi kita
semua tidak boleh psimis karena semuanya juga mengalami hal sama. Dunia akan
diusahakan untuk berlaku adil dengan siapapun oleh sebuah system yang berlaku
global. Siapapun akan sulit bohong untuk menututupi kecurangannya didalam
memproduksi suatu barang. Semua harus terbuka, harus bertanggungjawab terhadap
tuntutan social, tuntutan lingkungan dan lain sebagainya.
Mari kita songsong 2017 dan tahun tahun yang akan datang dengan
sikap optimis untuk terus berubah, terus berinovasi sesuai tuntutan jaman.